المراحل الست بين التعاقد وبدء التشغيل، وما الذي يقع على فريقك في كل منها، والقرارات التي لن تستطيع التراجع عنها بعد ذلك.
التسلسل نفسه يسري سواء كنت تستبدل نظاماً قائماً أو تبدأ بلا نظام. ما يختلف هو حجم المرحلة الثالثة.
قبل أي تهيئة، يدرس المطبِّق كيف تعمل شركتك فعلياً — ما المستندات التي تصدرها، ومن يعتمدها، وكيف تحتسب التكلفة، وأي القواعد قواعدُك حقاً وأيها عادات ورثتها عن النظام السابق.
دورك أتِح للمطبِّق الوصول إلى من ينفّذون العمل لا إلى من يديرونه فقط. فالتفصيلة التي تُعطّل التطبيق تكون غالباً في خطوة لم يكن أحد من الإدارة يعلم بوجودها.
يُركَّب النظام وتُعرَّف البنى التي يقوم عليها كل ما بعدها. وللأساس المالي ترتيب موثَّق — التقويم، ثم نوع شجرة الحسابات، ثم دفتر الأستاذ، ثم السنة المالية وفتراتها، ثم الكيان القانوني الذي يربطها — وهو ترتيب يفرضه النظام لا يقترحه.
دورك احسم هيكل التقارير الآن. يحمل نما خمسة أبعاد — الكيان القانوني والفرع والقطاع والإدارة ومجموعة التحليل — ويمكن تعطيل أيٍّ منها؛ وتعطيل بُعد لاحقاً يترك القيم المسجَّلة عليه معلَّقة بلا معنى.
تُنقل الأرصدة الافتتاحية والملفات الرئيسية من النظام الذي تعمل عليه الآن. وإجابة نما المعلنة هنا بسيطة عن قصد: إذا كان نظامك الحالي قادراً على التصدير إلى إكسل فهذا كل المطلوب. والتوثيق صريح في المخاطرة — الاستيراد الناقص لا يمكن التراجع عنه، ولذلك يُجهَّز الاستيراد ويُراجَع قبل اعتماده لا أن يُطلق على قاعدة بيانات حيّة.
دورك أخرِج التصدير ثم راجعه. لا أحد في نما يستطيع أن يخبرك بأن رصيد عميل خطأ؛ فريقك وحده من يستطيع. وللمخزون ترتيب تحوّل منشور — جرد، ثم تسعير، ثم تحميل، ثم مطابقة مع الحسابات، ثم التشغيل — وخطوة المطابقة مسؤوليتك أنت.
تُعدَّل الشاشات والحقول وقواعد التحقق ودورات الاعتماد والإجراءات المؤتمتة لتطابق أسلوب عملك — من داخل المنتج، بيد المطبِّق، دون إصدار جديد. وتقول وثيقة معمارية النظام ذلك صراحةً: عملية التطبيق المعتادة تتضمن قدراً كبيراً من التهيئة وصفر تعديل على التطبيق المُسلَّم.
دورك اطلب ما تريد تغييره وأنت ما زلت في المرحلة الرابعة. القاعدة التي تُطرح الآن إعداد، والقاعدة نفسها بعد التشغيل تعديل على بيانات حيّة. ولهذا أيضاً لا تُدمج الترقيات لك على حدة: كل التركيبات تعمل على الإصدار نفسه.
يقدّم التدريب فريق دعم العملاء في نما، أو أحد مراكز التدريب والوكلاء المعتمدين، وفق جدول زمني محدد — وهو داخل سعر النظام لا بنداً إضافياً عليه.
دورك سمِّ من سيُدرَّبون واحمِ وقتهم. هؤلاء هم من ستسأله بقية الشركة بعد بدء التشغيل.
يمرّر فريقك حركته الفعلية على النظام بعد تهيئته ويعتمد النتيجة قبل أن يصبح شيء منه حيّاً. وتدعم نما الاختبار وعملية التحول نفسها.
دورك اختبر بمستنداتك الحقيقية — شهر سبق أن أقفلته، فتكون النتيجة الصحيحة معلومة لديك سلفاً. اختبار القبول ببيانات مُفتعلة لا يثبت شيئاً. وبيئة الاختبار لا تكلّف شيئاً: النسخة المجانية من SQL Server مع نسخة أمس الاحتياطية هي الممارسة الموثَّقة.
أغلب ما يُضبط أثناء التطبيق يمكن تغييره لاحقاً. وقليل منه لا يمكن، لأن النظام نفسه يمنعه أو ينفّر منه بمجرد وجود حركة فعلية. هذه تستحق النقاش في الأسبوع الأول لا في الشهر السادس — وهي سبب أن المرحلتين الأولى والثانية ليستا إجراءً شكلياً.
تُثبَّت بمجرد ربط كيان قانوني بدفتر الأستاذ. وتغييرها بعد ذلك يُفسد التاريخ المسجَّل خلفها.
موثَّقة بوصفها قراراً يُتخذ وقت التطبيق؛ ويمنع النظام تغييرها أو ينفّر منه بمجرد وجود حركة مخزنية.
تعطيل بُعد بعد أن تحمل السجلات قيماً عليه يترك تلك البيانات معلَّقة.
لا تنشر نما مدة قياسية لتطبيق النظام، وهذه الصفحة لن تخترع واحدة — ولا يوجد رقم كهذا في توثيق المنتج أصلاً. ما يمكن للموقع أن يعرضه عليك هو ما قاله ثلاثة أشخاص بأسمائهم عن مشاريعهم هم، في حوارات منشورة هنا بنصها.
الجدول كان ممتازاً، فنحن في أقل من شهر بدأنا العمل الفعلي.
أ. عبد الحميد كمال المدير المالي، البسيوني
كانت الشركة تعمل على نظام أقدم قبل الانتقال.
نحن نستغرق أربعة شهور، ولكن هذه المدة تمثل الحد الأقصى، ففي التجهيز لا نصل إلى أربعة شهور.
أ. أشرف هجرس المحاسبون المصريون، شريك تطبيق
يتحدث عن عمليات التطبيق التي ينفّذها مكتبه بوصفه شريكاً، لا عن فريق نما.
أخذت التحدي واستخرجنا جميع المشاكل الموجودة به وتم العمل به في خلال ستة أشهر.
أ. وائل فؤاد المدير المالي للمجموعة، المجموعة الهندسية — كنان القابضة
ليست عملية تطبيق جديدة: كان النظام مطبَّقاً بالفعل ويعمل جزئياً حين التحق بالشركة.
اقرأها بوصفها ثلاث حالات لا مدى زمنياً. أقصرها كانت شركة تعمل بالفعل على نظام أقدم، وهو ما قال مديرها المالي إنه سهّل على الموظفين التعلم أسرع. وأطولها لم تكن تطبيقاً جديداً من الأساس. اطلب تقديراً على نطاق عملك أنت، واسأل عمّا يفترضه هذا التقدير في بياناتك.
التركيب والتطبيق والتدريب داخل سعر النظام. وتلتزم نما في إجابتها المعلنة بتطبيق النظام بما يلبي متطلبات العميل وبتدريب موظفيه وفق جدول زمني محدد. أما التدريب المطلوب لاحقاً — حين توظّف أشخاصاً بعد بدء التشغيل — فيُرتَّب عبر أقرب فرع إليك ويُسعَّر على حدة.
معظم ذلك ليس مسألة تطوير. إجابة نما المعلنة أن النظام تطبيق جاهز قابل للتخصيص، فيغطي المطبِّق أغلب المتطلبات عبر خيارات موجودة في المنتج أصلاً. وحين لا يكون الأمر مدعوماً فعلاً يتحول إلى طلب تحسين يُوزن مقابل احتياجات بقية العملاء وقد يصل في إصدار لاحق. هذه هي الصورة الصادقة، ومعرفتها قبل التعاقد أفضل من معرفتها بعده.
كل نظام مشمول بالدعم خلال فترة الضمان. وعند انتهائها يمكنك الانتقال إلى عقد خدمة يبقي الدعم الفني والحصول على الإصدارات الجديدة قائمين. وتتضمن الإصدارات معالجة الأخطاء المُبلّغ عنها والتحسينات التي طلبها العملاء، وهي موثّقة شهرياً منذ 2016.
لا. سعر النظام يشمل التركيب والتطبيق والتدريب. وتلتزم نما بتطبيق النظام بما يلبي متطلباتك وبتدريب موظفيك وفق جدول زمني محدد. أما التدريب المطلوب لاحقاً لموظفين التحقوا بعد بدء التشغيل فيُسعَّر على حدة عبر أقرب فرع إليك.
نعم، بشرط أن يكون نظامك الحالي قادراً على التصدير إلى إكسل. يتم الاستيراد من الملف، ويعمل معك فريق الدعم الفني على تنفيذه. والاستيراد الناقص لا يمكن التراجع عنه، ولذلك يُجهَّز ويُراجَع قبل اعتماده.
أغلب المتطلبات تُغطّى بخيارات موجودة في المنتج أصلاً، ويهيّئها المطبِّق دون إصدار جديد. وما لا يكون مدعوماً فعلاً يتحول إلى طلب تحسين يُوزن مقابل احتياجات بقية العملاء وقد يُسلَّم في إصدار لاحق.
يمكنك طلب عقد خدمة يبقي الدعم الفني والحصول على الإصدارات الجديدة قائمين بعد انتهاء الضمان.
لا تنشر نما مدة قياسية، لأن ذلك يتوقف على عدد العمليات التي يلزم تهيئتها وعلى نظافة البيانات التي ستنقلها. وقد تحدث عملاء عن مشاريعهم علناً: أحدهم بدأ التشغيل في أقل من شهر، وشريك تطبيق يصف أربعة شهور بأنها حده الأقصى. اطلب تقديراً على نطاق عملك أنت.
نظام نماسوفت لا يستلزم عملية ترحيل وهذه نقطة قوية جداً كانت تكلفني بالنظام السابق الكثير من الوقت والجهد حتى الوصول إلى المعلومات المطلوبة — من أرصدة وخلافه — حتى يكون لدي تقرير سليم خاص بالميزانية. مع نماسوفت هذا لا يكلفنا وقتاً تماماً.
حدّثنا عن أعمالك، وسنعرض لك كيف يلبي نما احتياجاتها — بالعربية، وعلى البنية التحتية التي تختارها.
