أربعة أمور ينبغي لأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة أن يضعوها في الحسبان

إدارة عمل تجاري في فترة اقتصادية شديدة التقلّب كهذه أمر صعب. عليك أن تُبقي أموراً كثيرة في ذهنك، وأن تقوم بأنشطة تأتي بنتائج حقيقية. وفيما يلي أربع نقاط أثق أنها ستفيدك. لنبدأ:

• أخلِص نيّتك

قال أندريا بوتشيلي مرة عن أهمية النيّة: “كل ما يهمّ في الحياة هو النيّة”. وأنا واثق أن هذا ينطبق على أي معتقد يختاره الناس. فثاني أصحّ كتاب في العالم الإسلامي بعد القرآن هو “صحيح البخاري”، وهو يبدأ بحديث في إخلاص النيّة. فإذا كان عملك مجرد تصدير ملابس، فاجعل لنفسك أهدافاً مثل: “أن أصنع منتجات عالية الجودة بأسعار معقولة للجميع”، و”أن أوفّر فرص عمل كثيرة للناس”، و”أن أخدم الناس في حاجتهم إلى الكساء”. فالدافع المعنوي هو ما يبقيك عاملاً حتى النهاية.

• حدّد أهدافاً واضحة لعملك

ينبغي أن تكون أهدافاً ذكية (SMART): محددة، وقابلة للقياس، وقابلة للتنفيذ، وواقعية، ومحكومة بإطار زمني. لنفترض أنك تنوي تقديم برنامج محاسبي؛ عليك أن تسأل نفسك: لماذا ينبغي لعملائي المرتقبين أن يستخدموا منتجي؟ ومن هم؟ ولماذا يتركون البرنامج الذي يستخدمونه حالياً، إن كان لديهم واحد؟ وما المزايا التي سيتفوق بها منتجك؟ هل سيكون أيسر استخداماً؟ أم أقل تكلفة؟ أم أنك ستهتم أكثر باحتياجات العملاء الخاصة؟ إن تحديد أهداف بعينها سيساعدك على بناء نموذج عملك الأساسي، وعلى أن تجد موقعك في عالم أعمال لا يرحم.

• كن حاضراً اجتماعياً

إدارة عمل صغير اليوم تختلف تماماً عمّا كانت عليه قبل عشر سنوات. فبحسب إحصاءات عام 2013، استخدم 93% من المسوّقين وسائل التواصل الاجتماعي في أعمالهم، واستخدم 70% منهم فيسبوك في كسب عملاء جدد بنجاح، وفقاً لـ Search Engine Journal. وقد وجد صديق لي ما يزيد على حاجته من العملاء المحتملين لأعماله التدريبية في أقل من ثلاثة أيام، وبأقل من 100 دولار أنفقها على فيسبوك. فالناس يستخدمون الشبكات الاجتماعية لا للتواصل فحسب، بل للعثور على منتجات وخدمات جيدة كذلك، والتقييمات وشهادات العملاء الجيدة تمنح عملك رؤية جديدة ونمواً. وسائل التواصل تدفع عملك إلى الأمام وتحفّزك على الأفضل. وفي هذه النقطة لا أظن أحداً قال أفضل مما قاله الكاتب المعروف إريك كوالمان: “ليس أمامنا خيار في أن نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي من عدمه، وإنما السؤال هو: إلى أي مدى نُحسن استخدامها”.

• استخدم البرمجيات

هناك اليوم كثير من برمجيات SaaS أو ERP المتاحة عبر الإنترنت. وينبغي لأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة أن يركّزوا على الأقل تكلفة والأشمل تغطيةً. فبينما ينبغي أن تساعدهم إدارة علاقات العملاء (CRM) على تتبّع أنشطة المبيعات والتسويق، ينبغي أيضاً أن يتمكنوا بسهولة من إصدار الطلبات وعروض الأسعار والفواتير عبر الخصائص المحاسبية. فبرنامج SaaS أو ERP الجامع يساعد على خفض تكاليف تقنية المعلومات، ووجع رأس الأوراق، وغابة البرامج المتعددة.

أبرور خاسانوف